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企业文明风采展
 
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【省级示范项目】山东省物业行业文明创建示范项目——帝纱富仕城
东营市物业管理协会   2019-04-08 01:07:03 作者:SystemMaster 来源:胜洁物业 文字大小:[][][]

在山东省物业行业文明创建活动中,帝纱富仕城项目被评为“文明创建示范项目”。

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       帝纱富仕城小区位于东营市垦利区,胜洁物业自接管帝纱富仕城小区以来,本着“业主第一、服务至上”的服务意识开展各项工作。小区的绿化率高达30.5%,绿化养护到位,成活率高达95%以上。小区车辆停放有序,地上、地下车位相结合,车位数量配比1:1.5,小区房屋完好率为100%。

       

       帝纱富仕城项目处有齐全、规范的物业原始资料、业主档案资料、项目应急预案演练资料等档案,各岗位物业服务人员均有相应的专业证书,做到持证上岗,标准规范,避免事故发生。


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警示标识.jpg

       小区内设置各类警示标识、温馨提示等,秩序维护部设置24小时巡逻制度,消防通道无乱停车辆现象,保持畅通,将安全管理制度落实到位,最大限度保护业主的生命财产安全。


       帝纱富仕城小区内有中控室,并设有消防、绝缘物品摆放站,通过遍布小区的摄像头随时了解小区各部位的情况,时刻关注小区安全,做到遇突发事件能及时做出反应,将隐患扼杀在萌芽状态,提高管理、服务品质。

中控室.jpg

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       帝纱富仕城项目处积极参与文明创建工作,认真学习文明创建知识,及时召开“三会”并将完整会议记录保留存档。将“三公开”及“两箱两栏”落实到位,在小区显要位置公示物业服务内容、公共部位经营收益、投诉举报处理电话等内容,并利用网络平台大力宣传文明创建活动,组织员工学习文明创建内容。


       围绕业主“最直接、最密切、最关心”的物业服务诉求和居住生活“急、难、愁”问题,走进千家万户,听取业主意见。在沟通中赢得业主理解和支持,完善走访记录并建立台账存档;认真梳理解决物业服务问题,对不属于物业服务范围的投诉,做好解释工作;切实改进服务作风,针对涉及跨部门、跨领域、综合性、复杂性矛盾问题,充分发挥联席会作用,在解决问题、化解矛盾中赢得业主信任。

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便民服务.jpg

       为了增进邻里和谐,拉近物业与业主关系,物业积极利用网络平台开通了微信物业、业主交流群,设专人关注,及时回复,增加物业与业主的沟通,及时掌握业主需求,提供更好的服务。在物业服务中心提供多项便民服务,如:替业主收、发快递,固定位置安装便民晾衣绳等项目,方便业主、便于管理。

       2018年胜洁物业在帝纱富仕城小区自行组织并积极参与政府、街道、社区组织的文明创建活动,拉近邻里距离的同时,展现业主才华,真正体现了物业业主和谐一家亲。帝纱富仕城项目处引领全体业主共同创建文明,让大家生活在一个美丽温馨的大家庭。

端午节活动.jpg

联欢活动1.png

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       帝纱富仕城项目处2015年被公司评为优秀管理处,2016年被公司评为先进单位,2017年被评为东营市优秀示范住宅小区,2018年1月被评为2017年度全市物业行业文明创建示范项目,2018年2月被评为园林绿化示范小区。

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       帝纱富仕城项目处在文明创建活动中起到了带头作用,得到主管部门及其他相关部门的认可,在文明创建工作大会上做典型发言,今后,帝纱富仕城项目处将不忘初心,砥砺奋进,再接再励,勇创佳绩。


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