自开展“走百家门、知百家情、解百家忧”活动以来，金辰物业积极上门入户，从倾听业主心声开始，注重了解、掌握业主反映的意见和建议，从合理满足业主需求入手，本着在“三百“活动中调查出的问题不等、不靠、不推、不拖，能处理的立即处理，不能处理的协调解决，力争把该项活动落到实处。

一、破解问题，服务群众，努力提高业主满意率

金辰物业始终以“从身边小事做起，真诚为业主服务”为落脚点，认真开展文明创建活动。首先从基础工作做起，认真开展小区公共部位、公共设施设备巡查。在雨季来临之前，各小区对路灯漏电保护器进行了巡查，用测电设备对所有路灯全部检查一遍，发现问题及时维修更换，确保不出任何纰漏；对所有雨、污水井、天台进行了清理。并通过开展“三百”活动、召开业主恳谈会等形式，虚心听取业主意见，然后综合反馈情况，认真分析，采取不同的改进措施，比如：加大对小区机动车辆疏导、规范停放等整治力度，保证小区内道路畅通；加大巡逻力度，禁止小商贩进入小区，防止噪声扰民；同业主携手开展植绿护绿等美化小区环境活动；加强小区水系治理；对老小区装修扰民现象加强巡视，耐心劝阻；积极协调解决老小区停车难问题，增加停车位；认真开展消防、电梯故障应急演习，消防隐患大排查等。这些活动的开展大大改善了小区环境面貌，增强了和业主的沟通，促进了彼此的感情。

二、广泛宣传，营造声势，努力形成创建氛围

为形成文明创建的舆论氛围，金辰物业以企业文化建设活动为载体，总结提炼企业精神，丰富企业文化建设内涵，凝聚企业合力，激发广大干部职工干事创业的热情和积极性，形成企业有品牌、服务中心有理念、人人有格言的文化建设基本模式，达到内强素质、外树形象的良好效果。并结合各小区实际，广泛深入地开展宣传活动。一是阵地宣传，充分利用宣传栏、电子屏幕等宣传阵地，以“倡导文明、传播礼仪”为重点，在小区内广泛布置创建专栏，激发广大业主参与活动的热情。二是加强“倡文明新风，建美丽家园”宣传，教育广大业主:不乱扔垃圾，不随地吐痰，不随处吸烟，不损坏设施，不违法搭建，不乱设摊点，不随意燃放烟花爆竹，不饲养大型犬类等等。引导他们积极参与文明社区、文明楼栋、文明家庭等创评活动，维护公共秩序、公共设施、环境卫生，倡导尊老爱幼、邻里和睦、移风易俗、见义勇为等良好风气，用文明的行为举止来实现环境优美，生活舒适优美的现代化文明社区，营造人人讲文明、人人争先进的浓厚氛围，从而推动行业文明创建活动深入健康开展。