为积极响应东营市住建局物业服务“标准建设年”暨“走百家门、知百家情、解百家忧”活动号召，胜宏物业成立了创建领导小组，制订了《胜宏物业2018年行业文明创建工作方案》，并于2018年4月16日组织项目经理以上人员召开了文明创建启动动员大会,要求各物业服务中心组织班组长以上人员集中学习东建字【2018】89号文件，领会文件精神，按文件要求开展文明创建活动。目前，公司各住宅项目走百家门活动正全面开展中，同时各项目根据不同情况已分别召开了小区第二次或第三次业主恳谈会。

各小区业主恳谈会参会人员主要有关注小区物业管理的热心业主、街道社区及居委会相关负责人员和网格员、胜宏物业各项目管理人员等。恳谈会现场氛围融洽，参会业主踊跃发言，就小区物业服务、和谐社区建设等方面进行了充分的交流，提出了相关意见、建议。胜宏物业各小区项目经理现场对能答复的事项进行了明确答复或说明，对超出职责权限的事项约定了回复时间。街道社区及居委会参会人员对政府相关政策要求进行了宣讲，对部分业主提出的问题进行了说明。会议记录人员对会议过程进行了详细记录。

通过业主恳谈会，物业项目经理向业主汇报了小区物业阶段性完成的各项工作以及全年工作计划，宣传了物业管理政策法规，了解了业主对物业服务的诉求和意见建议，化解了业主误解和怨气，提升了业主满意度，促进了社区文明和谐。