培训开始前，市物业科王增香科长对我市文明创建活动的开展情况进行了通报，要求广大物业服务企业积极行动起来掀起文明创建的热潮，要创新工作方法，将文明创建落到实处，全面提升物业服务水平。协会也专门向会员单位下发了关于文明创建工作推进落实的通知，号召会员单位将文明创建与自身业务结合起来，积极挖掘、提炼文明创建优秀案例，全面落实文明创建各项工作。

本次培训邀请的李峰老师是来自胜利职业学院的高级礼仪培训师、高级认证培训师，经验丰富，授课风格亲切自然，互动性强。李老师结合日常生活中人与人交往的大量案例，向参训人员全面讲解了仪容礼仪、仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识，详细讲解了致意、招呼、介绍、名片、握手、会议礼仪等，以及日常交往过程中沟通的方式、方法和技巧，并组织参训人员进行了现场实操练习。为更好的达到培训效果，李老师还通过现场问答的方式与参训人员积极互动，一天的专项培训氛围活跃、互动性强，培训师的精彩讲解得到参训人员的一致好评。

此次培训的开展，既是协会落实文明创建工作的需要，也是落实协会全年工作计划的要求，更是协会为广大会员单位办实事的体现。培训结束后，各会员单位进一步做好贯彻落实，培养和塑造职工讲文明、重礼仪、守规范、明操守意识，促进行业文明创建各项工作成果的实现。