导读
2016年7月份，山东省房地产业相关舆情信息共计184203余条，环比上升1.2%，曝光路径重点来自新闻、微博、微信、论坛等。其中，负面信息共47639余条，占比约25.9%，环比上升11.1%。负面舆情升级后被媒体曝光的重点负面170条，环比上升51.8%，增长幅度较大。重点负面舆情的曝光媒体达36家，同上月相比略有减少；负面舆情涉及的地域较为广泛,全省仅3地市未被曝光重点负面；负面舆情种类较上月略有增多，反映的问题主要集中在物业管理、房屋质量、交房纠纷以及配套设施等方面。

数据概况

本月，山东省内房地产行业相关舆情走势相对波动，其中日数据量最低3127，最高11422，虽日数据量悬殊相对较大，但未曝光重大敏感的负面舆情，我省房地产业整体舆情发展态势平稳。 

本月我省房地产业相关舆情信息主要来源于新闻（包括传统媒体、网络媒体、政府网站和外媒等），信息占比达41.3%，较上月所占比重有所下降。来源于自媒体（微博、微信、论坛、博客）的信息合计占比达58.7%，同上月相比有小幅提升。其中，微博平台的信息量增长幅度最大，较上月提高了4.6%。

本月涉省内房地产业相关负面信息共47639余条，占比约25.9%，环比上升2.4%。其中，被媒体曝光的重点负面170条，环比上升51.8%，增长幅度较大。

对我省房地产业负面舆情进行报道的媒体共36家，同上月相比减少了3家。其中，省内省级媒体5家，地市级媒体27家，省外媒体4家。地市级媒体成为本月曝光我省房地产业负面舆情的主要渠道，相关信息量占总数的57.1%,较上月略有提升。

负面舆情反映的问题中，物业管理方面曝光的舆情信息数量最多,占比达20.0%,同上月相比提升了3个百分点。房屋质量、交房纠纷以及配套设施负面舆情信息数量相对较多，分别占比约15.9%、14.1%和11.8%。房产证难产、楼盘烂尾、安全设施建设、电梯故障、虚假宣传等方面的信息持续为媒体所关注，为我省房产行业的舆情高发领域。

本月，我省共14个地市出现房地产业重点负面舆情信息，较上月有所增多，其中莱芜、菏泽、滨州等3地市未有重大敏感舆情曝光。负面信息数量在地域分布上仍悬殊较大，济南、潍坊、青岛、烟台四市负面舆情信息最多，合计占比约63.5%，占全省房地产行业负面信息的比重较大，其余地市负面信息数量相对较少。

数据分析师点评
1、重点负面舆情数量为今年以来最高，舆情环境相对敏感

本月，受多种因素影响，我省房地产业曝光的负面舆情信息170条，达到今年以来的最高峰，同上月相比提高51.8%。一方面，本月负面信息涉及地市增多，上月涉及到11个地市，本月除莱芜、菏泽、滨州未出现敏感舆情外，其余14地市均有负面舆情被媒体曝光，且潍坊、烟台、泰安、淄博等地的重点舆情信息数量有较大幅度增长。另一方面，本月反映出的舆情类型较上月也有所增多，共18类，部分类型的舆情数量明显增多，如物业管理、房屋质量类舆情较上月相比分别增长了78.9%和42.1%。敏感舆情数量增加，对我省房地产业主管部门、地产开发商以及物业公司都带来相对较大的舆论压力。为给我省房地产业的发展营造良好的舆论环境，建议相关单位和企业对媒体反映的问题高度重视，提高舆情意识和舆情应对能力，避免频繁曝光的负面舆情抹黑企业形象。
2、物业管理方面成为本月舆情的高发区，需加以关注

本月，我省房地产业负面舆情数量较上月有明显增多，其中尤以物业管理最为突出。据监测，本月我省物业管理方面曝光的舆情数量共34条，占全省房地产行业负面舆情的20.0%，同上月相比增加15条，增幅达78.9%。通过对物业管理方面的相关信息梳理可发现，本月以下几方面问题较为突出：一是物业人员同业主之间发生言语及肢体类冲突较多，如“泰安安居·金域缇香小区疯狂物业挥锤子恐吓业主”等；二是费用管理纠纷频繁发生，导致业主不满和投诉增多，如“德州德城区嘉泰园小区储藏室漏雨，业主申请公共维修基金遇阻”等；三是物业方面同业主之间的摩擦屡被曝光，个体类纠纷呈增多趋势，如“潍坊寒亭龙润花园小区一个车位物业分租两户惹纠纷”等。我省在物业管理方面虽未爆发出重大敏感的舆情事件，但是由此反映出的问题值得关注反思。
3、媒体报道数量悬殊，部分媒体对我省房产领域负面报道比重较大

通过对媒体报道分析看，省内媒体仍然是曝光我省房产负面的主要力量，较为活跃的媒体未发生明显变化，仍以齐鲁网、大众网、信网、水母网、潍坊新闻网、济南日报和齐鲁晚报等为主。其中，齐鲁网活跃程度最高，相关报道涉及到济南、青岛、德州、日照、济宁、泰安、潍坊、烟台、淄博等9市，反映出我省房地产业多个方面存在的问题。如，齐鲁网报道济南华皓英伦联邦选房近300人“插队加塞”一事后，引发了多家媒体转载和网民热议，对公司形象造成了极为不利的影响。因此，对此类频繁曝光我省房地产业负面舆情的媒体，建议相关的房企、物业公司等一方面从自身着手，不断改进服务质量和水平，最大程度减少负面舆情的出现；另一方面同省内主流媒体及时做好相关的沟通和交流工作，遇重大敏感舆情时，积极联合权威媒体做好舆论引导工作。

山东省房地产业协会“房地产舆情办公室”自2015年成立以来，致力于完善山东省房地产行业大数据库，掌握行业信息、了解潜在市场需求，并每月推出《山东房地产舆情月报》，定期为广大会员单位提供丰富的行业情报和数据分析。

《山东房地产舆情月报》由专业的舆情分析师团队对全国房地产行业发生的热点事件进行案例剖析和点评，使得大数据能够为山东省房地产企业的管理、营销和舆情处置提供有力的服务。

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