2017年1月份，山东省房地产业相关舆情信息共计142767条，环比下降27.81%，其中，负面信息约26849条，占全部信息比重的18.81%，环比下降40.37%，反映最突出的问题分别是物业管理、配套设施、供暖等。

本月受元旦、春节等大型节假日影响，负面舆情数量显著减少，未曝光重大敏感的负面舆情，舆情态势较为稳定，整体舆论环境较好。

本月我省房地产业负面信息约26849条，占全部信息比重的19%，环比下降40.37%。重要舆情信息82条，较上月环比上升22.2%，数据量虽较上月有所上升，但未有重大舆情发生，舆情环境较为平稳。本月正面信息占比81%，这表明我省房地产业舆论环境整体向好。

负面舆情反映的问题中，物业管理、配套设施等方面的问题仍然相对较多，分别占比24.39%和17.07%。其中，物业管理问题仍为本月舆情的高发点，配套设施问题比例突出，占负面舆情信息总量17.07%，其中电梯安全问题反馈最为频繁。本月正值供暖季，供暖问题较为突出，占负面舆情15.85%。

本月，我省13个地市出现房地产业负面舆情信息，其中济南、青岛、潍坊三市负面信息较多，分别占比为32.93%、10.98%和10.98%。济南、青岛、潍坊延续负面舆情高发地市的形势，其中济南市负面舆情信息量本月增长较多。负面信息数量在地域分布上仍较悬殊，除上述三市外，其余地市负面信息曝光量相对较少。

数据分析师点评：

敏感舆情曝光量较低，整体舆情环境相对较好

本月我省房地产业重点敏感舆情共计82条，较上月减少36条，环比降低30.51%。通过对比2016年度各月的重点舆情数据，本月曝光的重点舆情信息量也处于较少水平，负面影响在可控范围内，整体舆情环境相对较好。

舆情地域分布相对集中，济南等为舆情多发地区

本月我省房地产业重点敏感舆情共计82条，涉及全省13个地市，较上月有所减少。其中涉及济南市共有27件，青岛市9件，潍坊市9件。其余地市相关舆情均未超10件。一方面济南、青岛属于我省经济较发达城市，房地产业发展较为成熟，房地产开发程度较深，涉及房地产项目较为密集。另一方面济青等地市民的监督意识较强，当地媒体资源丰富，省级以上媒体关注度较高，负面舆情曝光率较高，负面舆情易引发公众关注。

从负面舆情区域来源分析，较上月相比，本月济南市负面舆情数量变动不大，青岛市负面舆情数量整体降幅较大。从负面舆情传播渠道分析，本月发布相关舆情的媒体中，以省级媒体和济南市本土媒体较多。建议房地产企业、物业公司等一方面提高服务质量，加强自我管理，减少负面舆情发生概率;另一方面相关企业要重视舆论引导工作，遇到重大敏感舆情，积极联合权威媒体进行舆论引导。同时建议相关主管部门联合地方政府，加大房地产业监管力度，促进房地产业健康有序发展。

进入冬季，供暖问题成为焦点

本月负面舆情反映问题种类12类，较上月增加1类，物业管理、配套设施和供暖问题本月热度值较高，信息量累计占本月负面舆情总数的57.32%;违规建筑、开发商、楼盘烂尾、强制收费、违规交房、房屋质量等问题也占有一定比例;霸王条款、房产证难产、虚假宣传等问题关注度较低，但也仍需予以关注。

物业管理类问题本月仍为舆情高发领域，问题集中于收费、服务质量等方面，物业公司在管理过程中应当注意加强沟通，妥善处理与业主、业委会间关系，减少不必要的误会与摩擦。本月正值采暖季，供暖问题仍是居民关注的焦点所在，在本月负面舆情中占有较大比重，相关舆情分布于济南、青岛、潍坊、东营、德州、日照、临沂、聊城等8地市。临近春节，此类民生问题极易引发公众关注，希望引起重视。建议有关部门重视有关舆情，完善管理办法，协调热力部门及时妥善解决相关问题。

来源：大众网