《物业经营创新及服务标准化管理特训营》邀请函
课程前言
在当前变化更加剧烈的市场形势和竞争环境下,企业要想保持核心的市场竞争力,必须同时兼顾两个方面,一是转型升级与经营创新,在盈利模式与经营策略上不断尝试和吸取经验;二是夯实经营服务的管理基本功,在精细化管控、标准化管理方面开展系统性工作。
面对物业行业新常态,物业企业应该如何应对各种各样的管理挑战?是科技化应用提高竞争力,还是平台资源共建?是资本运作,还是商业并购跨界发展?企业靠什么在激烈的竞争中保持快速发展?靠什么在成本飞涨的情况下实现利润倍增?靠什么在项目逐渐老化的同时保持良好的品质?靠什么在升级转型的同时实现全员思维的转变?靠什么在人才供应短缺的形势下打造优秀团队?物业行业是一个劳动密集型行业,“成本上升--物管费不变--盈利下降”已经成为行业问题,而如何把行业问题转化为企业盈利翻盘的机会?物业管理的对象庞大复杂,如何通过标准化管理提高作业效率、降低生产成本,最终提升企业盈利目标?种种问题必须解决,不能回避!为此,时代信立物业管理商学院课题组和专家经过多轮讨论隆重推出《物业经营创新及服务标准化管理特训营》课程,此课程在郑州、珠海成功举办,实用落实,深受企业欢迎,应青岛企业诚挚邀请在青岛举办第三轮,欢迎企业踊跃报名,具体事宜通知如下:
课程特色
1、来自物业管理行业的知名实战培训导师授课,全方位解读行业发展趋势和管理挑战方面的最新动态,分享知名企业在运营策略管理、商业模式创新、成本管控和提升业绩等方面的实操经验,解构标杆企业在精细化和标准化管理方面的最新成果,为企业和管理者提供清晰明确的管理行动指南!
2、各地优秀的物业人汇聚一堂,组建高端物业人交流的平台,让您在交友中学习,在学习中提升,在提升中发展!
邀请对象
1、房地产和物业行业主管部门和行业协会领导;
2、物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、物业客服主管、品质管理等物业中高层管理人员;
3、房地产企业分管物业领导、客服经理等相关人员;
4、房地产开发及物业服务企业的董事长、总裁、总经理、副总经理等决策层。
培训大纲
第一单元 物业管理盈利模式&经营策略创新
议题1、物业管理行业的历史、现状和趋势
1.物业管理发展历史回顾
2.从数据看物业管理行业的困境与出路
3.物业管理行业的最新数据解读
4.红旗还能打多久?——行业最亮点启示
5.行业三十多年未有之大变局——王健林现身中物协理事会论坛深意何在?
6.房地产企业纷纷转向为哪般?还有哪些外来者想闯入物业管理的领地?
议题2、盈利模式&经营策略概述
1.从可口可乐、麦当劳看盈利模式的重要性
2.盈利模式的基本概念
3.盈利模式的三个阶段与三个层次
4.经营策略的含义
议题3、物业管理六大盈利模式
1.传统模式
2.项目资源开发模式
3.项目需求开发模式
4.平台模式
5.集成商模式
6. 企业资源输出模式
议题4、物业管理九大经营策略
1.挖潜策略
2.延伸策略
3.服务营销策略
4.集中策略
5.外包策略
6.顾客导向策略
7.问题导向策略
8.共生策略
9.信息化策略
议题5、经典案例分享
第二单元 十大办法:物业服务企业实施标准化管理的行动指南
议题1、来龙去脉:标准化管理的历史溯源
1.开创历史的天才之作
2.标准化的基本逻辑
3.泰勒标准化管理的重要启示
议题2、八大策略:物业服务标准化管理的必要性分析
1.标准化与执行力
2.标准化与人力资源结构
3.标准化与服务品质管控
4.标准化与信息化
5.标准化与服务外包管控
6.标准化与精细化管理
7.标准化与企业转型升级
8.标准化与风险防范
议题3、七大问题:物业服务标准化管理的现状与问题
1.“经验管理”盛行
2.中看不中用
3.执行不到位
4.易用性差
5.缺乏快速完善机制
6.通用版本流行缺乏针对性
7.优化和简化不足
议题4、物业服务标准化的特殊之处
1.物业服务工作无法进行预设
2.物业管理的环境因素差异大
3.物业服务产品的决定性因素
4.物业服务是不连续的标准化
5.物业服务的体验标准至关重要
6.物业服务定额管理有特殊难点
议题5、十大方法:物业服务企业标准化管理的策略与方法
1.遵循个性化原则
2.简化,简化,再简化
3.立足于建立支持系统
4.工具的标准化
5.实验氛围与试点机制
6.快速完善机制
7.依靠基层微创新
8.抓住关键层级
9.专业人才培养
10.标准、文化与纪律并重
主讲嘉宾
王老师
时代信立物业管理商学院高级顾问
时代信立物业标准化研究中心高级顾问
物业项目运作实战专家
中国物业管理协会行业发展研究中心 研究员
国家物业服务标准化技术委员会 委员
中国物业管理协会标工委专家委员会 委员
广州大学、广东工业大学 硕士生导师
广东卫视《社会纵向》栏目特邀嘉宾
广州电台《讲掂物业》节目特约嘉宾
王老师近几年服务过的企业:(北京第一太平戴维斯、中海油物业、云南城投物业、中建物业、绿城物业、首开物业、招商局物业、南方电网、公诚物业、城建物业、长庆油田后勤集团、中航物业湖南公司、天安物业、广州新东升物业、卓越物业、万宁物业、西安荣鑫物业、陕西溢海嘉业顾问公司、深圳诚则成顾问公司、深圳德诚物业、恒大金碧物业、广东外运物业、广东翔顺物业、山东功成教育、广州建银物业)其他:(东莞市房管局、佛山市房管局、惠州市农业银行、
广州供销合作社)。
培训时间
报到时间:2016年8月11日下午(酒店一层大厅)14:30报到领取资料
学习时间:8月12-13日
培训收费
本次课程收费2280元/人(含授课费、资料费;12、13号午餐费),住宿人员费用350元/天(含双早),三人间500元/天(含三早)会务组可统一安排,费用自理
联系方式
时代信立国际管理咨询(北京)有限公司
地址:北京市朝阳区安立路68号飘亮广场办公楼C座348
联系人:孟海侠
联系方式:010-64809858、18600653087 、010-64808598(F)
《物业经营创新及服务标准化管理特训营》议程安排
日 期 |
时 间 |
议程安排 |
8月12日 |
08:30—08:35 |
主持人介绍会议安排 |
08:35—08:40 |
领导致辞—时代信立国际管理咨询(北京)有限公司 总经理 |
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08:40—11:30 |
专题讲座:物业企业经营策略升级应对之道之一:盈利模式创新 主讲嘉宾:王兆春老师 议题1、物业管理行业的历史、现状和趋势 议题2、盈利模式和经营策略概述 |
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11:30—14:00 |
午餐 |
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14:00—17:00 |
议题1、物业管理六大盈利模式 议题2、营策略升级(物业管理六大经营策略) 议题3、经典案例分享 |
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8月13日
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08:30—11:30 |
专题讲座:十大办法:物业服务企业实施标准化管理的行动指南 主讲嘉宾:王兆春老师 议题1、议题1、来龙去脉:标准化管理的历史溯源 议题2、八大策略:物业服务标准化管理的必要性分析 |
11:30—14:00 |
午餐 |
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14:00—17:00
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专题讲座:十大办法:物业服务企业实施标准化管理的行动指南 主讲嘉宾:王兆春老师 议题3、七大问题:物业服务标准化管理的现状与问题 议题4、十大方法:物业服务企业实施标准化管理的行动指南 酒店门口集体留影合照 |
青岛中央商务饭店乘车路线
地 址:青岛市市南区丰县路8号
1、青岛北站:乘坐地铁3号线(青岛北站-双山),在地铁大厦下车,步行至河西
乘坐 605路大站快车(汽车北站-天泰体育场),在图书馆下车,步行至青岛中央商务饭店,全程约15.6公里。
2、青岛站:步行至栈桥,乘坐 308路(青岛火车站-劲松一路),在二轻新村下车
,步行至青岛中央商务饭店,全程8.9公里。
3、青岛流亭机场:乘坐 机场3线(703)(青岛国际机场-世纪文华酒店),在汽车北站下车,步行至汽车北站,乘坐 605路大站快车(汽车北站-天泰体育场),在图书馆下车,步行至青岛中央商务饭店,全程约25公里。
4、路线咨询电话:前 台:0532-66986788