1.严以律己，以身作则，积极进取。

 始终以工作为重，以单位为家，对领导交办的各项任务和本职工作都以饱满的工作热情按时出色地予以完成。工作中亲自带头干，给其他员工起了良好的带头作用。她所服务的办公楼是新办公楼，卫生脏乱差，她亲自带头带领大家清扫卫生，从玻璃到楼梯，她都严要求，每一个细节都不放过，验收时获得业主一致好评。

2.“想业主之所想，急业主之所急”主动与业主交流沟通，询问业主建议。以真心待业主，把业主利益放在第一位。有一次与业主交谈过程中，业主反映办公室有时候没电了很不方便。回去后她专门组织安保人员开会，要求安保人员巡逻时的同时查看每一个办公室剩余电量，及时提醒业主。为业主提供亲情化服务。在过去的一年服务中，她服务的办公楼做到零投诉。

3. 注重员工专业素质培养

定期对员工进行专业知识培训和各项活动，让员工掌握更多的物业相关的知识和技能以更好的服务业主。每月组织的物业服务考试中，她对考试成绩靠后的，利用下班时间亲自指导。她还经常与员工开座谈会，让大家对于更好的服务业主提出好的建议。

  

她说做好服务是靠我们兄弟姐妹们共同的努力，不是一个人的功劳。以后我们还会继续努力为更多的人提供优质服务，让更多的人感受我们的真情服务。