自开展物业服务行业文明创建活动以来，金辰物业始终以“从身边小事做起，真诚为业主服务”为落脚点，认真开展“从我做起，走向文明”为主题的创建活动，以文明创建活动为抓手，以提高物业队伍综合素质和行业文明程度，创建和谐小区为目标，按照“从我做起我先做，走向文明我先行”的基本要求，教育引导全体员工从自身做起，从小事做起，弘扬行业精神，转变服务理念，使创建活动充分融入到日常工作中，为不断提高小区整体文明提供保障，为提升社会文明程度创造良好的服务环境。

今年是创建活动第三年，为更好的了解业主诉求及建议，近日，金辰物业中兴茗居项目积极开展“走百家门、知百家情，解百家忧”活动，入户对业主所涉及物业服务的具体评价进行调查。在走访调查过程中，中兴茗居工作人员对业主提出的疑问进行了耐心细致的解答，对提出的意见、建议进行了详细记录。通过面对面的沟通，了解到业主最关心的问题，以高度负责的态度，想办法采取措施解决问题。

物业服务企业与业主之间建立的是一种长期的合作关系，物业服务企业既不是凌驾于业主之上的“管理者”，也不是逆来顺受的“受气包”；既不能不负责任地推诿敷衍，也不能毫无原则地大包大揽。只有摆正位置，在实际工作中，通过不断强化自身建设和规范自己日常经营管理行为，提高人员素质，坚持诚信、敬业和可持续发展的原则，坚持全面规范的质量管理，切实按照专业化、市场化、人性化原则，不断提升物业服务品质，才能赢得业主的理解、认同和支持，才能成功处理物业公司与业主之间的关系，才能促进社区的和谐建设。中兴茗居项目正是基于这一点，经常性与业主沟通交流，脚踏实地为业主办实事，与业主实现良性互动，营造了积极和谐的小区氛围。